Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L aduce la cunoștința vizitatorului/utilizatorului, iar vizitatorul/utilizatorul declară că a luat la cunoștință următoarele:

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L  se realizează în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), în conformitate legislația română aplicabilă pentru protecția datelor cu caracter personal, precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei și cu deciziile Autorității pentru protecția datelor cu caracter personal ( ANSPDCP).

Site-ul www.gold14kcatalina.ro va preluca datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului www.gold14kcatalina.ro.

GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidentialitate.

Această Politică stabilește următoarele:

• cine suntem;
• ce categorii de date colectăm și prelucrăm despre dumneavoastră;
• de unde obținem datele;
• ce facem cu aceste date;
• cum stocăm datele dvs.;
• cui transferăm/dezvăluim aceste date;
• cum ne ocupăm de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor;
• cum respectăm regulile de protecție a datelor.

Cine suntem?

GOLD14KCĂTĂLINA este denumirea comercială a GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Municipiul Slatina, str. Mînăstirii nr. 90, Jud. Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J28/125/2024, CUI 49556271 (în continuare  GOLD14KCĂTĂLINA). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator  atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L deține un punct de lucru la adresa din localitatea Slatina, Județul Olt, str. Vailor nr. 15E, casa 3, etj. 1.

GOLD 14 K CĂTĂLINA S.R.L deține autorizația ANP nr. 0013199 pentru efectuarea de operațiuni cu metale și pietre prețioase.

Detalii bancare:

Bancă: Raiffeisen Bank

Titular: GOLD 14K CATALINA SRL
IBAN: RO97RZBR0000060025821017

Valută: LEI

Date de contact:

Nr. telefon: 0768143657

E-mail: gold14kcatalina@yahoo.com

Ce categorii de date personale colectăm și prelucrăm?

Datele personale se referă la orice informație referitoare la dumneavoastră, care permite GOLD14KCĂTĂLINA să vă identifice, cum ar fi numele dumneavoastră, datele de contact, detaliile de plată și informațiile despre accesul dumneavoastră pe site-ul nostru.

GOLD14KCĂTĂLINA colectează următoarele date cu caracter personal de la vizitatorii/utilizatorii magazinului online (www.gold14kcatalina.ro):

• numele și prenumele complet al persoanei
• adresa de livrare a produselor
• adresa de facturare a comenzii (dacă este diferită de adresa de livrare)
• detaliile complete de facturare, cum ar fi numele, profesia, administrația fiscală de care aparține și un număr de identificare fiscală (în cazul în care a fost aleasă eliberarea unei facturi fiscale comerciale).
• datele cardului bancar
• numărul de telefon mobil și fix
• adresa sa de e-mail.

Pe lângă datele cu caracter personal menționate anterior, GOLD14KCĂTĂLINA colectează și stochează și următoarele date cu caracter personal, în situația utilizatorilor înregistrați pe site:

• istoricul comenzilor
• data ultimei accesări
• produse care se află în coșul de cumpărături sau în lista de favorite
• participarea la promoții

Detaliile cardului de credit utilizate de vizitator sau de utilizatorul înregistrat nu sunt stocate pe canalele de stocare ale GOLD14KCĂTĂLINA în timpul tranzacției, ci sunt înregistrate direct într-un mediu securizat al companiei partenere care s-a ocupat de operațiunile cardurilor.

De unde obținem datele?

GOLD14KCĂTĂLINA colectează datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Indicăm cu titlu exemplificativ câteva dintre situațiile în care ne furnizați datele dvs. cu caracter personal:

• când creați un cont pe site-ul gold14kcatalina.ro , ne transmiteți: numele, prenumele, adresa de e-mail;
• când plasați o comandă/schimb produse, ne transmiteți informații precum: numele, prenumele, adresa de livrare, detaliile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, adresa de e-mail, datele cardului bancar;
• când procedați la returnarea unui produs, ne transmiteți: numele, prenumele, adresa de ridicare a coletului, numărul de telefon, detalii de rambursare, contul bancar;

GOLD14KCĂTĂLINA va procesa orice fel de alte date, doar dacă v-ați dat consimțământul explicit sau acest lucru este cerut de legislația în vigoare la acel moment, sau ați făcut publice aceste date în mod deliberat.

GOLD14KCĂTĂLINA nu colectează și nu prelucrează în alt mod date sensibile, prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) în categorii speciale de date cu caracter personal.

Ce facem cu aceste date?

GOLD14KCĂTĂLINA va utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru prestarea serviciilor GOLD14KCĂTĂLINA în favoarea dvs., cum sunt: crearea și administrarea contului pe site-ul GOLD14KCĂTĂLINA, prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea, facturarea, soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau la bunurile achiziționate, returnarea produselor și rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale,  asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile GOLD14KCĂTĂLINA;
• Pentru a vă contacta în cazul unei schimbări a condițiilor de achiziție;
• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: GOLD14KCĂTĂLINA își dorește să ofere clienților săi cea mai bună experiență în ceea ce privește cumpărăturile online;
• În scopuri administrative sau juridice: GOLD14KCĂTĂLINA folosește datele dumneavoastră pentru analiză statistică și de marketing, testarea sistemelor, studii privind satisfacția clienților, întreținere și dezvoltare, sau pentru a rezolva o dispută sau o revendicare;
• Pentru marketing: GOLD14KCĂTĂLINA va transmite, din când în când, către dvs. oferte promoționale prin intermediul următoarelor tipuri de mesaj: e-mail/SMS/telefonic;
• Pentru apărarea intereselor noastre legitime, cum ar fi: luarea măsurilor de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei GOLD14KCĂTĂLINA față de atacuri cibernetice, luarea măsurilor de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente, luarea măsurilor de gestionare a diverselor altor riscuri;

Cum stocăm datele dvs.?

GOLD14KCĂTĂLINA respectă proceduri stricte de securitate în stocarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră personale și le protejează împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Aveți posibilitatea, în calitate de client GOLD14KCĂTĂLINA, să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului deschis în platforma GOLD14KCĂTĂLINA și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații, inclusiv ulterior închiderii contului, în  situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transferăm/dezvăluim aceste date?

GOLD14KCĂTĂLINA poate transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

Datele personale pot fi transferate către o țară terță sau către o organizație internațională în legătură cu utilizarea unui soft pentru unitatea virtuală, a unui soft pentru trimiterea buletinelor informative sau a altor produse necesare pentru desfășurarea activității GOLD14KCĂTĂLINA.

Datele cu caracter personal sunt sigure într-o astfel de situație, deoarece garanțiile și deciziile adecvate sunt asigurate printr-un mecanism de certificare în conexiune cu angajamentele executorii ale destinatarului datelor (clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, în conformitate cu procedura de examinare menționată la articolul 93 alin. 2 din Regulamentul GDPR, clauzele standard de protecție a datelor adoptate de o autoritate de supraveghere și altele menționate la articolul 46 alin. 2 din Regulamentul GDPR).

Cum ne ocupăm de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor?

GOLD14KCĂTĂLINA se angajează să asigure securitatea datelor cu caracter personal, prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu legislația în vigoare.

În ciuda măsurilor luate de către GOLD14KCĂTĂLINA pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. GOLD14KCĂTĂLINA nu își asumă responsabilitatea pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Cum respectăm regulile de protecție a datelor?

GOLD14KCĂTĂLINA respectă drepturile fiecărui client, în sensul că,  fiecare vizitator/utilizator în calitate de persoană interesată, își poate exercita în orice moment drepturile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor 679/2016 UE, în special articolele 12-23, precum și de legislația națională, în special:

• dreptul la informare și acces la datele prelucrate de GOLD14KCĂTĂLINA;
• dreptul la limitarea prelucrării datelor sale;
• dreptul la rectificarea sau ștergerea (dreptul de a fi uitat) a unora sau a tuturor datelor cu caracter personal;
• dreptul de a se opune, și anume de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal;
• dreptul la portabilitatea datelor sale;

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului GOLD14KCĂTĂLINA, în caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 15 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum 30 de zile lucrătoare. În situația în care termenul de 30 de zile lucrătoare, veți fi anunțat. Există posibilitatea ca GOLD14KCĂTĂLINA să vă ceară clarificări suplimentare pentru a putea acționa cât mai repede și în cel mai scurt timp la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părti. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

GOLD14KCĂTĂLINA vă aduce la cunoștință că aveți următoarele drepturi, în conformitate cu legislația în vigoare:

• Dreptul de acces la datele dvs.

Aveți posibilitatea să solicitați GOLD14KCĂTĂLINA:

• să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
• să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
• să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal;
• Dreptul de rectificare a datelor dvs.

Ne puteți solicita să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

GOLD14KCĂTĂLINA va încerca să verifice exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

• Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal;

Puteți solicita GOLD14KCĂTĂLINA să șteargă datele dvs. cu caracter personal, în oricare din situațiile enunțate mai jos:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• v-ati retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ);
• dați curs unui drept legal de a va opune;
• acestea au fost prelucrate ilegal;
• există o obligație legală în sarcina GOLD14KCĂTĂLINA în acest sens;

GOLD14KCĂTĂLINA nu are obligația de a se conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru:

• respectarea unei obligații legale;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor.

• Dreptul de restricționare a prelucrării datelor;

Puteți solicita GOLD14KCĂTĂLINA să restricționeze prelucrarea datelor cu caracter personal, în următoarele situații:

• acuratețea datelor este contestată;
• prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele sa fie șterse;
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
• v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

GOLD14KCĂTĂLINA va putea continua să folosească datele dvs. cu caracter personal chiar și în urma unei solicitări de restricționare, în următoarele cazuri:

• are consimțământul dvs.;
• pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
• pentru a proteja drepturile GOLD14KCĂTĂLINA sau ale altei persoane fizice sau juridice.

• Dreptul de portabilitate a datelor

Puteți solicita GOLD14KCĂTĂLINA  să vă furnizeze datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta sa fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs;

și

• prelucrarea se face prin mijloace automate.

• Dreptul de a formula plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, România

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Cu toate acestea, în eventualitatea existenței unei nemulțumiri cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale de către GOLD14KCĂTĂLINA, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Vă reamintim că ne puteți contacta în orice moment, prin oricare din următoarele modalități:

• prin adresa de e-mail: gold14Kcatalina@yahoo.com
• prin poștă sau curier la adresa: Slatina, Județul Olt, str. Vailor nr. 15E, casa 3, etaj 1;